Zarządzanie opiniami klientów
Ulepszaj doświadczenia klientów z pomocą AI
Zautomatyzuj proces pozyskiwania opinii pozakupowych i zarządzanie opiniami dzięki sztucznej inteligencji. Buduj lepsze relacje z klientami i zwiększaj efektywność Twojego biznesu.
Monitorowanie i odpowiadanie na opinie klientów stało się kluczowym elementem naszej strategii. Dzięki LocalZen zwiększyliśmy odsetek opinii z odpowiedziami, co przyczyniło się do 280% wzrostu konwersji z wyświetleń wizytówek na zapytania o trasę do naszych sklepów.
CEE Brand & Communication Manager, New Balance
Miłosz Krywański
Mapy Google stały się dla nas kluczowym kanałem komunikacji z klientami. Potrzebowaliśmy narzędzia, które umożliwiłoby bieżącą aktualizację informacji o sklepach oraz skuteczne angażowanie klientów poprzez aktywne odpowiadanie na ich opinie.
Chief Digital Officer
Poland and Central & Eastern Europe
Wojciech Zięba
Zbieraj feedback z różnych źródeł w jednym miejscu
Zarządzaj feedbackiem z Google Maps, Bing, Facebooka, Apple Maps i innych platform w mediach społecznościowych. Popraw jakość obsługi i zbuduj silniejsze relacje z klientami.
Google Maps
Microsoft Bing
Facebook [wkrótce]
Apple Maps
Twoja strona internetowa
Twoja aplikacja mobilna
wzrost liczby opinii od czasu rozpoczęcia korzystania z LocalZen
negatywne opinie przekazane wewnętrznie
pozytywne opinie opublikowane z Review Booster
Monitoruj i analizuj sentyment opinii
Automatycznie kategoryzuj opinie, analizuj ich sentyment i śledź zmiany według kategorii. Monitoruj Net Sentiment Score dla różnych lokalizacji.
Usprawnij odpowiadanie na opinie
Odpowiadaj na opinie bezpośrednio z panelu LocalZen. Zoptymalizuj proces korzystając ze zbiorczych odpowiedzi, własnych szablonów, treści sugerowanych przez AI i automatycznych odpowiedzi.
Zwiększ liczbę opinii
Twórz spersonalizowane ankiety, które pomogą pozyskać więcej opinii od klientów. Wykorzystaj AI do zachęcenia klientów do udzielania odpowiedzi, ułatw proces udzielania opinii i zwiększ ich liczbę.
Za pomocą modułu zarządzania opiniami, w szybki i wygodny sposób odpowiadamy na wszystkie recenzje oraz oceny naszych klientów, utrzymując z nimi pozytywne relacje. To wpływa na wzrost lojalności klientów oraz buduje pozytywny wizerunek naszej marki.
Miłosz Krywański
CEE Brand & Communication Manager, New Balance
Wzrost liczby wyświetleń wizytówek
Wzrost liczby zapytań o numer telefonu
Wzrost konwersji z wizytówek na zapytania o trasę dojazdu
Zwiększ widoczność swojej firmy
Umów się na prezentację online, podczas której pokażemy Ci narzędzie w praktyce. Potem otrzymasz dostęp testowy i sprawdzisz efekty na własnych danych — bez zobowiązań, bez ryzyka.
Popraw jakość opinii
Twórz ankiety podkreślające kluczowe obszary i USP Twojej firmy. Wykorzystaj AI do pomagania klientom w tworzeniu opinii na podstawie ich odpowiedzi z ankiety. Automatyzuj tworzenie i publikację opinii, zwiększając ich wartość i autentyczność.
Ogranicz publikację negatywnych opinii
Zapewnij klientom wygodny kanał do przekazywania negatywnego feedbacku dzięki Review Booster od LocalZen. Szybko reaguj na problemy, zmniejszając liczbę negatywnych opinii publikowanych online.
Zmieniaj zadowolonych klientów w promotorów
Autentyczne opinie przyciągają nowych klientów. Uprość proces publikowania opinii i motywuj klientów do udzielania szczegółowych recenzji, które wspierają pozycjonowanie Twojej firmy i zwiększają jej widoczność w sieci.
